Veelgestelde vragen

Klik hierboven in het hoofdmenu voor een lijst met deelnemers die de kaart accepteren.

Nee, de cadeaubon hoeft niet in één keer, of bij één inleverpunt, ingewisseld te worden.

De tegoeden die worden aangehouden op de cadeaubon zijn geldig tot uiterlijk 2 jaar na aanschaf. Na die periode kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.

Benieuwd hoe lang jouw cadeaubon nog geldig is? Scan de qr-code achterop de cadeaukaart met de camera van je smartphone. Je ziet dan direct de geldigheid, het bedrag en ook de deelnemende ondernemers. Je kunt ook naar de pagina Saldo opvragen gaan en daar het kaartnummer invullen.

Check op https://hierkoopikweg.nl/saldo-opvragen/ het saldo van jouw cadeaubon. Je kunt het saldo ook checken door de qr-code op de cadeaubon te scannen met je telefoon of tablet.

De cadeaubon werkt heel simpel. Op de cadeaubon staat een qr-code. Deze wordt in de winkel gescand. Je hoeft niet in een keer het gehele bedrag dat op de cadeaubon staat uit te geven. En ook niet in één winkel.

De digitale versie van de cadeaubon kun je op de pagina Cadeaubonnen op deze site bestellen. Na het bestellen ontvang je een mail met de cadeaubon als pdf-bestand op je opgegeven mailadres. Check de spambox als je geen mail ontvangen hebt.
Op de pdf staat de qr-code afgebeeld die in de winkel wordt gescand als je de kaart gebruikt om ermee te betalen. Je kunt de pdf met de code op papier afdrukken en meenemen, maar ook op je telefoon laten zien.

Dat is geen probleem. In de winkel kun je je e-mail ook via je telefoon laten zien. Dan kan de winkelmedewerker de qr-code scannen.

Om het bedrag van de cadeaubon te kunnen vaststellen moet de qr-code gelezen worden. Dus zonder kaart of pdf-bestand kan de cadeaubon niet ingeleverd worden.

Nee, de kaart is niet inwisselbaar voor geld.

In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats.

De fysieke cadeaubon is te koop bij de verkooppunten.
De kaart is ook digitaal te koop op deze website. Kijk hiervoor op de pagina Cadeaubonnen.

Ja, dat kan.

Ja, als je de cadeaubon fysiek koopt bij de verkooppunten, wordt deze geleverd in een aantrekkelijke geschenkverpakking. Bestel je hem digitaal, dan kun je jouw naam, de naam van de ontvanger en een leuk berichtje toevoegen. Dat wordt dan meegeprint op de pdf met de qr-code die je daarna ontvangt.

Ja, dat kan. De fysieke cadeaubon is te koop bij de verkooppunten.
Een digitale cadeaubon kan worden aangeschaft via deze site. Deze digitale cadeaubon wordt vrijwel direct na aanschaf naar het mailadres van de opgegeven ontvanger gestuurd. Check ook de spambox en vul het e-mailadres goed in.

Je kunt de cadeaubon in de vorm van een pasje kopen bij de verkooppunten. Hier kun je zelf aangeven voor welk bedrag, vanaf € 5 tot en met € 150, je een cadeaubon wilt kopen.
De digitale cadeaubon is op de pagina Cadeaubonnen op deze website te koop en alleen in vaste coupures.

Wil je een bestelling van een cadeaubon wijzigen? Neem dan contact met ons op. Dat kan via [email protected]. Houd je bestelnummer bij de hand.

Heeft u vragen of opmerkingen over het gebruik van de cadeaubon of problemen bij het gebruik van de kaart, laat ons dit zo spoedig mogelijk weten door contact op te nemen met [email protected].

De Algemene voorwaarden leest u hier.

Nee, deelname is gratis.

De cadeaubon is er voor ondernemers in de gemeente Emmen.
Voor meer informatie over het aanmelden als acceptant voor de cadeaubon kun je een e-mail sturen naar [email protected].

Er zijn 3 manieren op de kaart af te waarderen:
· Cadeaukaarten scannen via een app op je telefoon of tablet
Ga naar de CCV-Connect-app en scan de qr-code met de camera op je telefoon of tablet. Vervolgens kun je in het scherm het gewenste bedrag aangeven dat ingeleverd / afgewaardeerd moet worden.

· Cadeaukaarten afwaarderen via een pc
Wil je liever accepteren zonder app, dan kun je inloggen op je account dat je hebt aangemaakt bij je registratie bij CCV. Vervolgens kun je innen door het nummer in te voeren dat bij de qr-code op de cadeaukaart staat.

· Cadeaukaarten accepteren via je betaalterminal
De cadeaukaart is voorzien van een magneetstrip waardoor deze ook via een betaalterminal geaccepteerd kan worden. Hiervoor dien je eerst de betaalterminal aan het cadeaubon-systeem van CCV gekoppeld te hebben.

In jouw account kun je ook jouw bedrijfsinstellingen wijzigen of rapportages inzien.

Neem voor meer informatie contact op via [email protected].

Op alle apparaten die op IOS en Android draaien. Voor IPhone geldt v.a. iOS 11 en voor Android vanaf versie 7.1. Het werkt ook op oudere versies maar daar geeft onze leverancier CCV geen support op.

De cadeaubon is vrijgesteld van btw. Bij verkoop van de kaart hoeft over de kaartwaarde geen btw te worden afgedragen. Bij besteding van de kaart moet de ondernemer over de volledige transactiewaarde btw afdragen.

De Stichting Promotie De Koepel zorgt voor de verkoop van de cadeaubonnen in de verkooppunten en via www.hierkoopikweg.nl. Ook beheren en controleren zij de kaarten die worden uitgegeven. Uitbetaling van de geaccepteerde kaarten aan de deelnemende winkels gebeurt één keer per maand via overschrijving naar het bij de registratie opgegeven bankrekeningnummer. In het ondernemersdashboard op https://benelux.ccvconnect.eu/backoffice/#/dashboard kunnen de geaccepteerde kaarten worden gevolgd.

Je kunt hiervoor contact opnemen met het secretariaat van Stichting Promotie De Koepel via [email protected].

Deze worden niet hergebruikt en kunnen daarom worden weggegooid.

Er is geen verdienmodel. De Stichting Promotie De Koepel zorgt voor de handling en de promotie van de Hier-koop-ik-weg-bon. De eerste kosten worden gedragen vanuit een projectbijdrage van de gemeente Emmen en uiteindelijk zullen de baten gaan opwegen tegen de kosten. Dit uitgangspunt is gebaseerd op ervaringen in andere gemeentes waar de cadeaubon succesvol is ingevoerd. Uiteraard worden de deelnemers tijdig op de hoogte gebracht van wijzigingen in deze opzet.

Deelname is gratis. Er wordt vooralsnog geen opzegtermijn gehanteerd. Mocht dit anders worden in de toekomst, dan worden deelnemers daar eerst over geïnformeerd.

Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op via [email protected].